一个是 “雪崩时,没有一片雪花觉得自己有责任”;另一个是 “雪崩时,没有一片雪花是无辜的”。
如果雪崩是不能挽回的“命数”,那就没有问责的需要,但又不是这样。
所以就有这样的争议──
雪花认为自己不应该负责,本身只是轻飘飘的一片,没分量、没重量,微不足道,能对引发震天慑地的大雪崩有什麽影响,怎负责任?
记得诺基亚(NOKIA)手机帝国的沦陷吗?
曾为它创造举世瞩目、辉煌神奇的CEO约玛奥利拉最后抛下一句教科书式的名言:我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了。
2014年,企业王国轰然崩塌,诺基亚高阶主管与资深员工潸然泪下……集团上上下下悲愤怒吼,把CEO当作罪魁祸首。
诺基亚是芬兰的品牌,是芬兰的骄傲,芬兰人特别火滚,发动过抗议声讨,阴谋论响彻云霄,这位CEO被批判是颠复芬兰诺基亚的一号卧底!
更有人指控他是偏执、乖戾、张狂的暴君,把个人的身分烙印成公司的标志,任何被提出的异议或批评,都被视为对他个人的攻讦,他容不下异己……
约玛奥利拉说“我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了”,大把人驳斥:没有做错什么,不表示做得对!
诺基亚集團CEO约玛奥利拉也曾經坦言,他在决策上面对困难,诺基亚辉煌时期,隐患已深藏其中,让他越来越担心会丧失企业的灵活和敏捷性及奋进不息的精神,儘管他试图重新激发诺基亚的早期动力和活力,但是,一切并没有振兴诺基亚,反而为衰落的开始舖路。
“雪崩时,没有一片雪花是无辜的”,他不是以雪崩和雪花来比喻,而是以冰冷海水上的钻井平台着火告诫── 2011年第二季度,诺基亚全球手机销量被苹果及三星超越,情况已经不妙,其实在那一年2月,CEO发出一份《平台已经着火了》的内部备忘录给诺基亚员工。
这是非常经典的企业内部备忘录,可以摘录几段精华:
“我认为,我们正站在一个着火的平台上。
我们经受的也不止一次爆炸——我们已处在多个着火点的包围中。
我们是怎样陷入如此境地的?在全世界都在进化时,我们为什么会落后?
我们是怎样陷入如此境地的?在全世界都在进化时,我们为什么会落后?
这就是我一直想弄明白的。我认为,至少有一部分原因是诺基亚内部的态度。我们将燃料倾倒在自己的已经着火的平台上。我们缺乏凝聚和引领这家公司走出困境的可信度和领导力。我们接连错过机遇。我们未能尽快推出创新产品。我们内部未能实现协作。
诺基亚,我们的平台正在燃烧。
我们正致力于一条发展之路——一条能够重建市场领导地位的道路。2月11日,我们将披露新的战略,它将是诺基亚改革的一项重大努力。我认为,团结起来,我们就能够面对未来的挑战,就能够把握我们的未来。
钻井平台上的那个人重新认识了自己,改变了自己的行为,并向不确定的未来迈出勇敢一步。如今,我们也有同样机遇,去做一样的事情。”
总之,诺基亚帝国最后还是垮掉,在 “雪崩时,没有一片雪花觉得自己有责任”及 “雪崩时,没有一片雪花是无辜的”的纠葛中,最后被抛出的一句“结语”是:我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了。
或许我们可以想像一个这样的画面──
山峰上面的积雪重量已经超过凝聚强度,且开始微微滑动,下边半山腰的攀山者还在阳光底下亢奋自拍,嬉笑戏乐……山脚下是游人如鲫,享受欢乐,在这时候,一切彷彿言之过早,谁去理会到时如果雪崩,有没有一片雪花是无辜的?!
04-12-2020