过了一个较往年来得稍微平静的农历新年,市场似乎很快就恢复正常,IT 市场更是从没停止过发展脚步,各大手机商纷纷在西班牙的世界流动通讯大会上发布了今年的旗舰机。据报载,马来西亚杂货商联合会总会长方志民表示,2018年狗年春节年货的销量大不如前,某些高档礼篮甚至出现约40%的滞销状况。巨人霸级市场去年也连续关闭了5间分店。这只是其中少数有数据的市场报告。虽然政府一再表明,我国的经济有所成长,但是,民间的消费能力稍微下跌却是事实,其中一个关键因素就是,人们改变了消费习惯,不再冲动消费,而是更谨慎的花辛苦得来的血汗钱。
随着消费者改变了消费习惯,国内近来也出现了数个为消费者比较商品价格或为消费者带来额外优惠和奖励的应用程式。深信短期间之内,市道不会有太大的改变,消费者可以期待更经济实惠的商品和服务。譬如最近就有某电讯商推出了签订新通讯配套获赠人寿保险和医药保险的新通讯服务。新手机的销量,向来都是 IT 市场的温度计。今年发布的新旗舰机,当然还是有人抢购,但是,已经改变了消费习惯的精明消费者,也许旧手机用到不能用时,才会换新手机。
新手机不再大热卖的另一个因素,也许是手机技术到了瓶颈,除了那些可有可无的新功能,例如:人工智能(AI)、增扩实境(AR)、双摄像头甚至三摄像头、全面荧幕、我国还没有面市的 5G 通讯等,新手机跟旧手机,在应用和实用方面,几乎没有很大的差别,尤其是广受欢迎的应用程式(脸书、WhatsApp、Instagram、WeChat等) ,在新旧手机上的表现都大同小异。精打细算的消费者,又怎可能经常换手机呢?
消费者的自我意识醒觉,也是导致新手机不太好卖的原因之一。以前是手机商为消费者“制造”购买欲,因为商家了解消费者“不知道”自己想要的是什么手机,因此,每当商家发布新手机并排山倒海的宣传时,势必引起抢购潮。反观现在的消费者,从小就懂得用电脑,有经济能力时,更是对手机技术和功能了如指掌,买的人可能比卖的人更了解手机,一眼就看穿商家的各种宣传和广告手法,有者甚至还会批评商家缺乏创意和诚意。
网购的崛起,也间接的影响了手机销量,尤其是通过零售店发售的新手机。精明的消费者,现在是以社交网购的方式购买新手机。他们会先在社交网站上征求亲友的推荐,同时上网搜寻详细的测试、对比资料,然后会亲自到零售店或手机品牌旗舰店亲自试试新手机,最后才到有商誉的网店货比三家。这种几乎把商家的广告和宣传排除在外的自主式购物习惯,对于商家来说,当然必须以产品的素质和实力取胜,品质有待加强的商家,自然而然的被市场淘汰。精明的消费者意识抬头,可造就更大更好更竞争的健全市场,绝对是双赢之道。
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